Иногда бывает, что по разным причинам не получается во время продлить ту или иную услугу нашего хостинга. Для каждой из них есть графа с названием «Действует до» с датой внутри. Это означает, что услуга будет активной до этой даты. При ее наступлении, в случае отсутствия денежных средств на вашем балансе, необходимых для ее продления, биллинговая панель автоматически ее отключит.

Для услуг хостинга, если вы увидели текст, на страницах вашего сайта что «аккаунт отключен администратором сервера»

Заглушка отключения хостингового аккаунта

то для начала зайдите в биллинг и перейдите в раздел вашей услуги. В большинстве случаев возле нее будет гореть состояние «Остановлен» и уже наступит дата ее срока «действия до». Для vps/vds серверов просто будет белый экран и ничего не будет с него открываться.

В этом случае вам нужно:

  1. Создать платежку на выбранный период продления отключенной услуги — 1 месяц (минимум), 3, 6 или 12.
  2. Как вы создадите платежку на нужную сумму — отпишите тикет в суппорт по вашей ситуации.

Мы зачтем ее авансом без оплаты, панель автоматически включит вашу услугу, она будет активной и все будет работать должным образом. Платежку оплатить вы сможете в ближайшее время. После оплаты сообщите об этом дополнительно в том же тикете.

Мы рекомендуем заранее оплачивать услуги хостинга и аренды серверов, чтобы они не отключались и не заканчивались в самый неподходящий момент. Если вы оплачиваете услуги ежемесячно, то такие ситуации с выключением могут возникать и как правило возникают. Поэтому, для вашего удобства, вы можете оплатить услуги хостинга на длительный период с дополнительными скидками.

Интересное видео про нашу биллинговую систему, платежки и обещанные платежи

Настоятельно рекомендуем к просмотру, многие вопросы мы пояснили в этом видео про систему оплаты в нашей биллинговой панели.